Dell: modello business unico e singolare

Dell nota azienda di pc e sistemi informatici, prende il nome dal suo fondatore: Michael Dell

Con sede in texas Dell, è una multinazionale statunitense, tra le più importanti al mondo nella produzione di Personal Computer e di sistemi informatici.

L’azienda oltre ad essere famosa per i suoi prodotti è nota per il suo modello di vendita diretta e il suo approccio “build-to-order” o “configure to order“. Poichè si riferisce ai singoli clienti fornendogli PC configurati secondo le specifiche che il cliente stesso sceglie.

Parliamo di un approccio di produzione in cui i prodotti non vengono creati fino a quando non viene ricevuto e confermato un ordine. Pertanto, il consumatore finale determina il tempo di produzione e consegna ed il numero di prodotti.

La particolarità di Dell, sin dalla sua creazione è sempre stata quella di non proporre modelli specifici, ma lasciare al cliente la libertà di personalizzazione.

Di fatto, possiamo dire che i computer Dell sono assemblati di marca.

Dovendo assemblare i prodotti sulla specifica richiesta del cliente, Dell ha sempre preferito il contatto diretto con i clienti senza utilizzare una vera e propria rete di rivenditori.

Nei primi anni di lancio sul mercato l’ordine avveniva, tramite appositi moduli, via fax. Il cliente indicava il prodotto desiderato, a cui seguiva un preventivo da parte della ditta.

In tempi più moderni, invece come possiamo immaginare avviene tutto tramite il sito web.

Sostanzialmente il cliente può “cucire” su misura il prodotto che fa al caso suo!

Scegliendo di costruire le macchine a misura del cliente Dell ha la possibilità di non avere un magazzino di macchine.

Eliminando così dai bilanci una delle voci più critiche per le aziende di informatica.

Nel 2008 apre ai partner lanciando il programma di canale Dell PartnerDirect.

Successivamente sigla accordi con i maggiori distributori introducendo un nuovo modello di business. Il quale era basato sulle scorte di magazzino ed un numero limitato di configurazioni disponibili a catalogo.

Possiamo quindi dire che Dell è il primo marchio di “assemblati” al mondo!

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